天管企业文化以客户为中心

订单的顺利交付，离不开天津钢管集团股份有限公司“以客户为中心”企业文化的深度赋能，而这份文化，也让中石化客户感受真切。外部层面，天管延续“新春走基层”活动，春节后上班第一天便组织团队走访中原油田，深入供应处、库房和钻井现场，与中石化客户面对面交流。“他们不光来解决问题，还跟我们聊生产需求、聊后续合作，像朋友一样，这种亲近感很难得。”中石化相关负责人回忆道，正是这种“不只做生意，更是做朋友”的理念，让双方信任不断加深。内部层面，天管“产销研结对子”机制发挥关键作用。每个业务员与特定生产、研发人员结成对子，从订单争取到排产、生产、发运、售后和回款形成闭环责任链条。这一机制打破传统“部门墙”，让生产、研发等“内部客户”围绕营销这个“外部客户代表”高效运转，切实落地“三个围绕”理念。从订单对接、生产跟进到最终交货，公司产销研团队全程围绕客户需求紧密协同，确保每一环节精准无误。

最终，天津钢管集团股份有限公司高质量如期完成这批首次生产的新产品紧急订单，为中石化勘探分公司解决了燃眉之急。“拿到套管的时候，我们专门检查了质量，完全符合要求，而且按时交付，一点没耽误我们的勘探进度，太感谢天管了!”客户由衷称赞。此次合作，不仅巩固了公司在高端套管市场的核心地位，更让“有困难找天管”的市场口碑深入人心。未来，公司将继续以“以客户为中心”为指引，不断提升敏捷响应与协同能力，为包括中石化在内的客户提供更优质服务，续写双方合作新篇章。